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Ce projet a abouti à la création d’un système de notifications comprenant deux catégories : les notifications d’action pour améliorer les interactions des utilisateurs et les notifications informatives pour faciliter la communication au sein de l’organisation.
L’objectif a été atteint grâce à une approche structurée qui a traduit les besoins des utilisateurs en éléments fonctionnels concrets. L’aspect ingénieur du projet s’est manifesté par l’analyse approfondie des besoins des utilisateurs, la collecte de données pertinentes, la conception soigneusement élaborée en réponse à ces besoins réels et la validation par les utilisateurs à chaque phase de la conception.
En résumé, ce projet a démontré que la conception d’un centre de notification efficace ne se limite pas à l’aspect visuel, mais nécessite un environnement de travail favorable, une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs et une approche centrée sur leur expérience.
Things to remember
Atelier du crazy 8 – j’ai mené ce moment de co-création en guidant les participants, et cela a apporté beaucoup au projet.
Collaboration – bien que ce travail ait été autonome, j’ai beaucoup collaborer avec mes collègues pour répondre au mieux aux besoins.
Quête de sens – tout au long du projet, je me posais la question « pourquoi je fais ça? », cela m’a permis de rediriger le projet lorsque cela était pertinent, ou d’appuyer mes arguments.
Compétences
Technologies utilisées
Processus de conception
Le double diamant est un modèle de processus de conception qui est largement utilisé dans le domaine du design. Il m’a aidé à guider mon processus de création en me basant sur des phases divergentes, puis en convergeants mes idées.
Mon processus détaillé, les outils utilisés et les résultats sont présentés dans le double diamant ci-joint.
User journey
La création des user journey a contribué à approfondir ma compréhension des processus de la plateforme sur laquelle je travaillais, et a renforcé mon empathie envers les utilisateurs.
Les user journey m’ont aidé à identifier les points de frictions des expériences des utilisateurs.
Cependant, ils ont aussi démontré qu’il n’existe pas un user journey par besoins, mais qu’en réalité il en existe autant qu’il existe d’utilisateurs. En effet, lors des tests et des interviews, les utilisateurs me présentaient chacun leurs habitudes très différentes les unes des autres.
J’ai élaboré ces user journey sur Figma.
